Carta do paraíso silencioso
James Sunderland chegou à cidade de Silent Hill, Maine, depois de receber uma carta de sua esposa Mary, apesar de sofrer uma doença crônica e morrer três anos antes. A carta afirma que Mary está esperando James em seu “lugar especial”, que confunde James, pois toda a cidade de Silent Hill era seu “lugar especial”. Apesar de James se perguntar se a carta é uma brincadeira por alguém com um senso de humor distorcido, ele observa que a carta está definitivamente escrita na letra de Mary e o autor está ciente de que James uma vez fez uma promessa de voltar a Silent Hill com Maria e que ele nunca cumpriu esta promessa.
Depois de deixar o convés de observação da cidade e caminhar até Silent Hill, James entra em um cemitério e conhece Angela Orosco, uma jovem nervosa que veio à cidade para procurar sua mãe desaparecida. Ela o avisa que há algo “errado” com a cidade e que pode ser perigoso, mas ele ignora seus avisos, dizendo que não se importa se é perigoso e que ele planeja encontrar sua falta de alguém também.
Quando James chega a Silent Hill, ele descobre que não é a mesma cidade bonita de alguns anos atrás. Além do nevoeiro bizarro e onipresente, a cidade inteira parece estar apodrecendo e abandonada. As criaturas macabras e vagamente humanóides estão vagando pelas ruas e tentando atacar James sempre que possível. Quando ele descobre que o caminho para seu primeiro destino, o parque de água de rosas à beira do lago, está bloqueado, James decide passar por um complexo de apartamentos para alcançar o que ele acredita que poderia ser o “lugar especial” que Maria mencionou em sua carta.